Rückgabe- und Stornierungsbedingungen
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?
Wir möchten gerne wissen, wie wir uns verbessern können!
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt zurücksenden oder uns ein Foto zusenden, das zeigt, dass das Produkt defekt ist. Wir prüfen das Bild, und in den meisten Fällen können wir Ihr Problem ohne Rückerstattung lösen. Wir stellen sicher, dass Ihr Geld innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstattet wird oder nachdem ein Foto über unseren Kundenservice bestätigt wurde.
Wichtig: Kosmetikprodukte sowie Artikel, die im Rahmen eines Ausverkaufs oder anderer Rabattaktionen gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Rücksendung per Post
Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein Produkt gegen eine andere Größe/Farbe umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen, sofern es an einen Paketshop in Ihrer Nähe geliefert wurde.
1. KONTAKT
info@alltagmarkt.de
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Da wir über verschiedene Distributionszentren verfügen, müssen wir anhand des Rücksendegrundes feststellen, aus welchem Zentrum Ihr Paket stammt.
2. LEGEN SIE DEN LIEFERSCHEIN BEI
Verpacken Sie das Produkt so sicher wie möglich in der Originalverpackung und legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei. Als Absender tragen Sie die Verantwortung für die Rücksendung. Bitten Sie daher bei der Rückgabe stets um eine Sendungsverfolgungsnummer. Nachdem Sie das Paket versendet haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alltagmarkt.de, wenn Sie eine Rückerstattung oder eine andere Größe/Farbe wünschen.
Hinweis: Unser Hauptsitz befindet sich in China. Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt bei einer Rücksendung an unseren Lieferanten in Asien zurücksenden müssen.
3. VERSAND
Bringen Sie Ihr Paket zum nächstgelegenen Paketzentrum (Postfiliale oder Paketshop) und senden Sie es zurück.
Sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft, wird die Größe/Farbe so schnell wie möglich angepasst oder eine Rückerstattung veranlasst.
Stornierung von Bestellungen
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@alltagmarkt.de. Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb von 24 Stunden stornieren, können wir den Betrag vollständig zurückerstatten. Andernfalls müssen die Waren nach Erhalt an uns zurückgesendet werden.
Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Diese Kosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für ein umgetauschtes Produkt hängt stark von Ihrem Standort ab.
Wir empfehlen dringend, immer einen verfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung zu nutzen.